Sofortantworten auf Facebooknachrichten – So geht’s

Hallo Freunde der Sonne,

vor ein paar Tagen hat Facebook für Fanpages eine neue Option hinzugefügt, die sich Sofortantworten nennt. Bekommt man auf einer Fanpage eine Nachricht, kann diese mit einer automatisierten Antwort sofort beantwortet werden. Hier kann z.B. die übliche Antwortzeit direkt an den Schreiber gesendet werden. Ich zeige euch heute wie ihr diese Funktion aktivieren könnt.

Zuerst einmal braucht ihr natürlich eine Fanpage. Ich habe dafür meine eigene genommen, die ihr unter Facebook.com/FreshFries90 erreichen könnt. Diese habe ich vor ein paar Monaten mal aus Versehen mit dem Business Manager gekoppelt, sodass ich nur noch darüber an die Page heran komme. Der Vorgang sollte aber der gleiche sein. Zuerst geht ihr auf die Einstellungen eurer Seite und klickt dann links auf Nachrichten. Hier öffnet sich ein Fenster was ungefähr so wie in der Abbbildung aussehen sollte.
sofortantworten

Nun muss man nur noch das Häkchen bei „Aktiviere Sofortantworten“ anklicken und kann dann rechts im Textfeld eine Sofortantwort eintragen. Hier kann man sogar über das Feld Personalisierung hinzufügen, den Vor oder Nachnamen des Schreibers hinzufügen, sodass die Message ein wenig personalisierter ist. Nachdem ihr dies getan habt müsst ihr dann nur noch auf Antwort speichern drücken und fertig ist das Ganze.

Ab sofort bekommt dann jeder User der euch schreibt erst einmal eine nette Sofortantwort, bevor ihr dann auch noch persönlich antworten könnt. Ich selbst habe diese Feature gleich aktiviert und als Antwort steht da jetzt: „Hey Name, leider kann ich nicht immer sofort antworten. Rechne daher bitte mit einer Antwortzeit von bis zu 24 Stunden. Viele Grüße, Fresh“.

Werdet ihr diese Feature nutzen oder habt ihr es sogar schon im Einsatz? Falls ihr es schon im Einsatz habt, würde mich in den Kommentaren interessieren, wie eure Zuschauer auf das Feature reagieren. Nehmen die das positiv an oder eher negativ? Im Endeffekt sind es ja leider doch noch unpersönliche Nachrichten, die zwar im Vorfeld eventuell schon Fragen klären können aber natürlich persönlichen Kontakt nicht ersetzen können. Schreibt mir gerne eure Meinung zum Feature in die Kommentare.

Viele Grüße,
Fresh